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 规划局参加无锡市提升政务服务品质活动
        

2013年,根据《无锡市行政服务中心关于开展提升政务服务品质活动的通知》(锡行服发〔2013〕20号),规划局积极参加了无锡市在所辖各市、区服务中心、分中心和现场服务点窗口间开展的提升政务服务品质活动。

  为开展好此项活动,达到政务服务提质、提速、提效的目的。从下半年开始,规划局结合市审批提速增效工作以及活动要求,切实从创新窗口运行机制、提高窗口服务效能、加强窗口队伍建设、提升窗口管理水平、强化窗口服务意识等方面打造窗口的有效服务品牌。通过参加此次活动,进一步提升了规划工作人员的责任意识、服务意识、荣誉意识,进一步提高了办件质量、办件效率、办件满意率。2013年度,规划局办理各类规划审批事项4343件,按时办结率100%,综合提前办结率45.68%,满意率100%,年度考核规划窗口平均得分在服务中心排第一,规划局在此次活动中脱颖而出,窗口刘若宸同志被无锡市行政服务中心表彰为“品牌服务优秀个人”(锡行服发〔2013〕31号)。

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